こんにちは、錦織です。
こちらの記事を見つけていただき、ありがとうございます。
検索で「リピートを増やす」とか「リピート客 コミュニケーション」とかでこのページにたどり着いてくださったら嬉しいです。
お仕事をしていると、いつも買ってくださるお客様やよく紹介してくださる方がいてくれるととってもありがたいですね。
彩企画はおかげ様で起業して6年目を迎えていますが、そのようなお客様やご紹介者様なくして、今の私たちは存在しません。本当にありがたいことです。
認定講師
私はJSL日本接客リーダー育成協会という講師を育て、研修をご提供している協会に認定講師として所属しています。こちらの協会では「リピートを取る！」ということを根底に置き、ビジネスマナー講座をはじめとした各種研修をご提供しています。
なぜ協会に属したかというと、私どものホームページのお客様である社長さんはじめ社員さんたちのお役に立ちたいと思ったからです。なぜならとっても仕事に真摯に取り組まれていて、お客様のことを思って仕事をしている人たちなのに、時折クレームをもらってしまうのがものすごくもったいないと思うことがあるからです。
大好きなお客様のGoogleビジネスプロフィールに良くない評価がついてしまうと、「そうではないんですよ、こうだったんですよ！」と私が言いたくなってしまうくらいなのですが、誤解されないように事前に役に立ちたいと思っています。
リピプロ®コミュニケーション講座のマスターを勉強中
現在私はリピートプロフェッショナル®講座（初級・中級）の認定講師なのですが、さらに進化した「リピプロ®コミュニケーション講座」のマスター講座（講師になる講座）を受講している最中です。
「リピプロ®コミュニケーション講座」は、BtoBに活躍の場を広げたい起業家の方や、社内でもっと重要な仕事を任されたい（すなわち社内で上司から選ばれる）方に向けた講座です。
コミュニケーションの違いはこうです。
●一般的なコミュニケーション
広く信頼関係を築くためのスキル
●リピプロ®コミュニケーション
一度築いた決定権者様との信頼関係を、ビジネスパートナーとしてさらに強固にしていくコミュニケーション
マスター講座では、あぁこれはできていないなぁ…と心が痛くなることもしばしばですが、いかに決定権者の方の考えを知り、もう一度選ばれることを繰り返していくことが大切かを知ります。
リピートについても、ただ「リピートって大事だよね」ではなく、「新規のお客様に来ていただくためにも、リピートしてくれるお客様を増やすこと」の大切さがしっかりしたロジックの上で勉強できるので、一つ一つの内容の染み入り方が違います。
開講に向けて勉強中ですので、「お客様にリピートしてもらえるコミュニケーションてどんななの？」と気になる方はお気軽にお声かけくださいね。
それではまずは自分がしっかり学んで実践するよう、頑張ります！
リピプロ®コミュニケーション講座はこちら→です。
（ページは私どもが制作させていただいています♪）
ブランドプランナー 錦織 綾
出身：千葉県千葉市
資格：ブランド・プランナー／産業カウンセラー
趣味：ピアノ、合気道
工務店・住宅業界に特化したWEB制作会社に15年勤務。ウェブディレクターとして500社以上の中小企業のホームページ制作の実績をもつ。特に、各企業のブランディングを行ったホームページ制作を得意としており、数多くの人材採用・顧客集客の成功事例を生み出している。
