こんにちはズマペンです！
先日、とあるお客さまからお問い合わせいただいたGA4の数値について解説したいと思います。

新規ユーザーとリピーターを足すとなぜ総ユーザー数を上回る？

新規ユーザー数とリピーター数を足しても総ユーザー数に一致しないのは、GA4の集計方法に理由があります。

新規ユーザーとリピーターの重複

問題は、同じユーザーが指定期間内に新規ユーザーとしてもリピーターとしてもカウントされる可能性があることです。

例えば、あるユーザーが7月1日に初めてウェブサイトを訪れ、7月15日に再び訪れたとします。このユーザーは7月1日には「新規ユーザー」としてカウントされ、7月15日には「リピーター」としてカウントされます。しかし、総ユーザー数としては1人としてカウントされます。

このように、同じユーザーが新規ユーザーとリピーターの両方にカウントされるため、それぞれの数を足し合わせても総ユーザー数には一致しないのです。

この記事を書いた人

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上級ウェブ解析士　水間 祐平
出身：千葉県千葉市
資格：上級ウェブ解析士／産業カウンセラー
趣味：映画鑑賞、スポーツ観戦、草野球

中小企業を専門に合計400サイト以上のホームページの運用・分析を担当。現在も常時100サイト以上のアクセス解析を行い、数値データから導き出す改善提案で、多くの成功事例を生み出している。また、企業のWeb・広報担当者向けにアクセス解析のセミナー研修を行っている。