こんにちは。千葉県市川市でホームページ制作・Web集客サポートを行っている彩企画です。

実は、Web集客の成果が出ずに悩んでいる企業の多くは、「担当者のスキル不足」が原因ではありません。「Web集客を一人に丸投げしている組織体制」そのものに原因があることがほとんどです。

これまで私たちは、数多くの企業のホームページ制作やWebマーケティング支援に携わってきました。その中で確信していることがあります。それは、「集客が右肩上がりに上手くいく企業には、明確なチーム体制・組織体制がある」ということです。

なぜ、Web集客には「チーム体制」が必要なのか？

Web上のユーザーを実際の「顧客」へと引き上げるためには、単に綺麗なデザインのサイトを作ったり、闇雲にブログを更新したりするだけでは不十分です。

「誰に（ターゲット）」「何を（自社の強み）」「どのように（訴求方法）」伝えるのか。これを研ぎ澄ますためには、会社の経営戦略や、現場のリアルな顧客ニーズをWeb上のコンテンツに落とし込む必要があります。これを広報担当者が一人で全てリサーチし、決定し、発信し続けるのには限界があります。

成果を出し続ける企業に共通する「3つの役割」

Web集客が右肩上がりに伸びている企業には、必ずと言っていいほど以下の3者が連携する体制が整っています。それぞれの役割を見ていきましょう。

Web集客は、部署の垣根を越えて連携を深めることで、より大きな相乗効果（シナジー）を生み出します。「これから社内の連携をさらに強めていきたい」「より良いチーム体制を構築して成果を最大化したい」とお考えの場合、まずは広報担当者であるあなたから、少しずつ周囲に働きかけていくのがおすすめです。

• 営業へのアプローチ：
  「よりお客様の心に響く記事を作りたいので、最近の現場でよく聞くお悩みなどを教えていただけませんか？」とヒアリングに行ってみる。
• 経営者へのアプローチ：
  「アクセス解析の結果、〇〇の事業への関心が高まっているようです。この分野のWeb発信をさらに強化していく方向で進めてもよろしいでしょうか？」とデータを用いて前向きな提案を行う。

「会社全体の売上を上げる」という共通の目標に向かってコミュニケーションを深めることで、集客力はさらに加速していきます。

会社全体で取り組む要！「定期的なWeb集客会議」のすすめ

各担当者が連携するチーム体制が少しずつ形になってきたら、次に取り入れていただきたいのが「定期的なWeb集客会議」の実施です。

月に1回など定期的に、経営者・営業・広報のメンバーが顔を合わせ、Webサイトの反響や今後の発信内容について話し合う場を設けます。部署の垣根を越えて情報共有を行うことで全体の意識が大きく高まり、「Web集客は一部の部署の仕事ではなく、会社全体で取り組むもの」という共通認識が生まれます。このように会社全体で一丸となって取り組む企業こそが、右肩上がりの成功を掴み取っています。

そして、この会議を真に成果へと繋げるために、外部の専門的なホームページ制作会社を交えて行うことを私たちは強くおすすめしています。

感覚から「数値に基づく戦略」へ。第4のメンバーの役割

社内のメンバーだけで集客について話し合うと、どうしても「あの商品が売れている気がする」「こういう見せ方が良いと思う」といった、“感覚的な意見”や“社内視点”での議論に終始してしまいがちです。

そこに外部のWeb制作会社がプロのパートナーとして同席することで、アクセス解析のデータや客観的な市場動向など、「確かな数値に基づいた根拠のあるアプローチ」が可能になります。感覚だけでなく、数値をもって現状を把握し、次に打つべき具体的な施策をチーム全体で納得して進められるようになります。

「社内の体制づくりから相談に乗ってほしい」
「もっと効果的なWeb集客の仕組みを一緒に考えてほしい」

そうお考えの広報・Web担当者様は、一人で悩まずにぜひ一度ご相談ください。
現状の課題を丁寧にヒアリングし、あなたの会社に最適なWeb集客のカタチをご提案いたします。